Im Fokus steht die engagierte und persönliche Rufannahme ohne lange Warteschleifen, automatische Vorqualifizierung und Sprachmenüs. Seit 2008 entwickeln wir Portaloberflächen, auf deren Basis unsere Telefon-Agenten online auf alle Informationen und Prozesse zugreifen. Durch unser dezentrales Set-Up verfügen wir über einen Pool von rund 250 Agenten, die an verschiedenen Standorten größtenteils aus dem Homeoffice arbeiten.